Black Friday, é crucial estar ciente dos direitos do consumidor para lidar com possíveis problemas, arrependimento ou defeitos no produto adquirido.
descontos oferecidos, o Código de Defesa do Consumidor permanece em vigor, garantindo proteção aos compradores.
de arrependimento é assegurado, permitindo que o consumidor desista da compra sem justificativa em até 7 dias após receber o produto (Art. 49).
com defeito, o cliente tem o direito à reparação ou troca, podendo reclamar no prazo de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
do intenso volume de compras durante a Black Friday, a possibilidade de atrasos na entrega aumenta.
o consumidor tem opções, podendo exigir o cumprimento forçado da entrega, desistir da compra com restituição integral ou optar por outro produto similar.
que se sentir prejudicado, o consumidor pode recorrer a diversas instâncias, como Procons, Ministério Público, Defensoria Pública, Delegacias de Defesa do Consumidor e Juizados Especiais Cíveis.
fazem parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), oferecendo suporte e proteção aos consumidores lesados durante a Black Friday e em outras transações comerciais.