Estratégias comerciais podem induzir consumidores ao erro; veja como se proteger
No Dia da Mentira (1º de abril), o Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) faz um alerta para que consumidores fiquem atentos a práticas enganosas do mercado. Promoções relâmpago, publicidade exagerada e cobranças ocultas são algumas das estratégias usadas por empresas para atrair clientes de forma questionável.
O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, reforça a importância de conhecer os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e de ter cautela ao realizar compras. Ele também alerta sobre os riscos em transações entre pessoas físicas, que possuem menor proteção legal.
Principais pegadinhas de consumo
Publicidade enganosa
Empresas costumam exagerar nas promessas sobre produtos e serviços, levando consumidores a criarem expectativas irreais. Isso ocorre com frequência em eletrônicos, cosméticos e alimentos. Antes de comprar, é recomendável pesquisar avaliações e informações detalhadas sobre o item.
Taxas e serviços ocultos
Muitos consumidores são surpreendidos com cobranças adicionais não informadas previamente. Para evitar surpresas, é essencial ler contratos com atenção e exigir transparência na precificação.
Garantias de produtos
Nem sempre a garantia oferecida corresponde ao esperado. O CDC assegura 90 dias de garantia legal para produtos duráveis, independentemente de garantias estendidas oferecidas pelas lojas.
Venda casada
Essa prática ocorre quando a compra de um produto ou serviço é condicionada à aquisição de outro. Um exemplo comum é a obrigatoriedade de contratar seguros ao financiar bens. O consumidor tem o direito de escolher o que deseja adquirir.
Desistência de compras online
O CDC garante o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento físico. O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, com reembolso total.
Como se proteger
Para evitar prejuízos, é fundamental ler atentamente contratos, analisar ofertas e desconfiar de promessas exageradas. Em caso de dúvidas ou problemas, o Procon-AM disponibiliza canais de atendimento:
- Presencial: Av. André Araújo, 1500, Aleixo, Manaus – AM
- Site: www.procon.am.gov.br
- E-mail: fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br
Com informação e cautela, os consumidores podem evitar armadilhas e garantir seus direitos.
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