A Prefeitura de Manaus, por meio da Secretaria Municipal de Finanças, Planejamento e Tecnologia da Informação (Semef), emitiu um comunicado oficial esclarecendo a instabilidade registrada na emissão da NFS-e em Manaus (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica). Segundo a pasta, o problema técnico já foi identificado e a expectativa é que o sistema esteja totalmente normalizado até esta segunda-feira, 5 de janeiro.
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De acordo com a Semef, a falha técnica foi causada pela formatação incorreta de um arquivo contendo dados complementares de cadastro. Essa inconsistência impactou o emissor web integrado ao sistema nacional, afetando exclusivamente os prestadores de serviços da capital amazonense.
A secretária em exercício da Semef, Karliley Capucho, enfatizou que o ocorrido foi um caso isolado e que as equipes técnicas agiram rapidamente.
“Identificamos rapidamente a origem da instabilidade e estamos trabalhando para garantir a plena regularização do serviço dentro do prazo previsto, assegurando tranquilidade e segurança aos contribuintes de Manaus”, afirmou a secretária.
Atenção às regras de emissão para Dezembro e Janeiro
Além de esclarecer sobre a falha técnica, a Semef emitiu um alerta importante para evitar inconsistências fiscais durante este período de transição de sistemas. Os contribuintes devem estar atentos às datas de prestação do serviço para escolher a plataforma correta:
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Serviços prestados em Dezembro de 2025: A emissão deve ser feita obrigatoriamente pelo Sistema Nota Manaus. O uso do Emissor Nacional não é permitido para competências deste período (exceto para MEIs, que seguem no sistema nacional).
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Serviços prestados a partir de 1º de Janeiro de 2026: Conforme o Decreto nº 6.743, a emissão deve ocorrer exclusivamente pelo Emissor Nacional (disponível no portal gov.br/nfse), seja via web, aplicativo ou API.
Karliley Capucho reforça que observar essas diretrizes é essencial para evitar problemas futuros na escrituração e no recolhimento de tributos.
Canais de Atendimento
Para auxiliar os prestadores de serviço que ainda tenham dúvidas sobre a NFS-e em Manaus, a Prefeitura disponibilizou manuais operacionais no portal Nota Manaus. O suporte também pode ser acionado pelos seguintes canais:
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Telefone: Disque Manaus Atende (156)
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E-mail: [email protected]
A secretaria reiterou seu compromisso com a transparência e lamentou os transtornos causados pela instabilidade momentânea.
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