Campanha oferece isenção da taxa para pedidos on-line e amplia atendimento em terminais de integração
A “Semana PassaFácil” será realizada pela Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), em parceria com o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram), entre os dias 13 e 17 de julho. A ação tem como objetivo ampliar o acesso aos serviços de emissão do cartão do transporte coletivo e incentivar o uso dos canais digitais para solicitação da segunda via.
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Durante o período da campanha, os usuários que solicitarem a segunda via do cartão PassaFácil pelos canais digitais ficarão isentos da taxa de emissão, normalmente cobrada no valor de R$ 20.
Segundo a Prefeitura, atualmente cerca de 80% das solicitações de emissão do cartão já são realizadas de forma on-line. O pedido pode ser feito pelo WhatsApp (92) 99194-9292 ou pelo Telegram (@sindy_sinetram_bot). Após a solicitação, o usuário poderá optar por retirar o cartão em um terminal de integração ou recebê-lo em casa, mediante pagamento da taxa de entrega.
Semana PassaFácil amplia benefícios para atendimento presencial
A emissão da primeira via do cartão PassaFácil continua sendo gratuita. Já a cobrança da segunda via, normalmente aplicada em casos de perda, roubo ou dano do cartão, será suspensa durante a campanha para quem utilizar os canais digitais.
Os usuários que preferirem atendimento presencial também terão um benefício. Nos postos do Sinetram, o valor de R$ 20 pago pela emissão da segunda via será convertido integralmente em créditos para utilização nas passagens do transporte coletivo.
Outra mudança anunciada é o fim da necessidade de agendamento para atendimento presencial. Os clientes poderão comparecer diretamente aos postos do Sinetram localizados no Shopping Via Norte, Shopping Phelippe Daou e nos Terminais de Integração T1, T2, T3, T5 e T7.
Horário de atendimento será ampliado em alguns terminais
Durante a campanha, alguns postos terão funcionamento estendido até 19h, conforme o cronograma divulgado:
- 13/7 (segunda-feira): Terminal T1;
- 14/7 (terça-feira): Terminal T2;
- 15/7 (quarta-feira): Terminal T3;
- 16/7 (quinta-feira): Terminal T5.
De acordo com a Prefeitura de Manaus, a expectativa é ampliar o uso dos serviços digitais, reduzir o tempo de espera nos postos de atendimento e oferecer mais praticidade e economia aos usuários do transporte coletivo da capital
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