Interrupção começou na tarde de quinta-feira (12) e continua afetando plataformas como Microsoft 365, Copilot, Microsoft Store e OneDrive. Empresa investiga as causas e afirma que medidas adotadas ainda não garantiram a recuperação dos serviços.
Os serviços da Microsoft continuam apresentando instabilidade nesta sexta-feira (13), com dificuldades de acesso em diferentes plataformas utilizadas por milhões de pessoas e organizações. A falha, registrada desde a tarde de quinta-feira (12), afeta ferramentas como Outlook, Microsoft 365, Teams, Microsoft Store, Copilot, OneDrive e Azure.
📲Quer receber notícias direto no celular? Entre no nosso grupo no WhatsApp.
Em atualização divulgada durante a madrugada, a empresa informou que as medidas adotadas para solucionar o problema ainda não foram suficientes para restabelecer o funcionamento normal dos serviços de maneira contínua. Segundo a companhia, algumas regiões apresentaram sinais de recuperação, mas a estabilidade não foi mantida.
“Estamos observando uma recuperação parcial em regiões nas quais aplicamos esses ajustes; no entanto, essas ações não estão resultando em uma recuperação sustentada”, informou a Microsoft.
A empresa também afirmou que está analisando dados de diagnóstico para identificar as causas da interrupção e avaliar novas medidas para melhorar o desempenho de sua infraestrutura. Entre as ações em andamento estão a recuperação dos servidores de interface e a implementação de ajustes no tráfego de dados, com o objetivo de ampliar a capacidade e reduzir as falhas de conexão.
Falha na Microsoft afeta órgãos governamentais na Austrália
A interrupção também atingiu instituições governamentais da Austrália. O diretor-geral da Organização Australiana de Inteligência de Segurança, Mike Burgess, e a comissária da Polícia Federal Australiana, Krissy Barrett, confirmaram que os órgãos enfrentaram problemas relacionados à instabilidade dos serviços da Microsoft.
Durante uma entrevista coletiva, o ministro de Assuntos Internos da Austrália, Tony Burke, afirmou que a empresa informou não acreditar que o incidente tenha sido provocado por um ataque cibernético. O governo australiano também acionou um acordo para garantir prioridade no restabelecimento dos serviços utilizados pelo país.
Burke comparou a situação à interrupção provocada pela empresa de segurança digital CrowdStrike, em 2024, quando uma atualização com problemas causou falhas em sistemas tecnológicos de diferentes setores.
“Eles acreditam que estão lidando com algo, de certa forma, semelhante ao que vimos no caso da CrowdStrike, em que uma atualização apresentou problemas”, declarou o ministro.
O episódio envolvendo a CrowdStrike foi considerado uma das maiores interrupções tecnológicas já registradas, atingindo hospitais, bancos, aeroportos e diversas organizações em diferentes países. O caso evidenciou os riscos associados à dependência de sistemas digitais interconectados.
Nos Estados Unidos, a Câmara dos Representantes também confirmou que seus usuários foram afetados pela falha. Segundo a instituição, equipes de engenharia trabalhavam em conjunto com a Microsoft para solucionar os problemas.
Sobrecarga na infraestrutura pode explicar instabilidade
Entre as possíveis causas da interrupção, a Microsoft identificou uma sobrecarga em parte de sua infraestrutura tecnológica. A companhia constatou um volume elevado de solicitações em diferentes regiões, o que pode estar contribuindo para os erros de conexão registrados nas plataformas.
De acordo com a empresa, o aumento da carga não está relacionado a um crescimento generalizado do tráfego de dados, mas à indisponibilidade inesperada de um grande número de servidores. Com menos equipamentos disponíveis para atender às solicitações, a demanda acabou sendo direcionada à infraestrutura restante, aumentando a pressão sobre os sistemas.
“Constatamos que o aumento da carga não se deve a um aumento geral no tráfego, mas sim à indisponibilidade inesperada de um grande número de servidores, o que está transferindo a carga para a infraestrutura restante”, explicou a Microsoft.
A companhia informou ainda que investiga os motivos que levaram à indisponibilidade dos servidores e trabalha para recuperá-los com segurança. Enquanto isso, usuários que tentam acessar os serviços afetados do Microsoft 365 podem continuar enfrentando dificuldades.
DownDetector registra milhares de reclamações
A dimensão da instabilidade também foi percebida pelo DownDetector, plataforma que monitora relatos de usuários sobre falhas em serviços digitais. Por volta das 15h30, o site registrava aproximadamente 7,9 mil notificações relacionadas aos problemas nas plataformas da Microsoft.
Ao longo do período, foram contabilizados cerca de 41 mil relatos de usuários com dificuldades para acessar os serviços da companhia.
Embora as primeiras reclamações tenham se concentrado no Outlook, os registros também apontaram problemas em outras ferramentas do ecossistema Microsoft, indicando que a interrupção não ficou restrita ao serviço de e-mails.
Entre as plataformas que receberam notificações de falhas estão:
- Outlook: dificuldades para acessar e-mails e caixas de entrada;
- Microsoft 365: instabilidade na conexão e utilização dos serviços do pacote;
- Microsoft Teams: usuários relataram problemas de acesso à plataforma de comunicação;
- Microsoft Store: dificuldades para acessar a loja de aplicativos;
- Copilot: a ferramenta de inteligência artificial também apareceu entre os serviços afetados;
- OneDrive: problemas relacionados ao serviço de armazenamento em nuvem;
- Microsoft Azure: instabilidade na plataforma de computação em nuvem;
- Microsoft Account: dificuldades de acesso à ferramenta de gerenciamento de contas e informações.
Até a atualização mais recente, a Microsoft continuava trabalhando para recuperar os servidores e normalizar o funcionamento das plataformas. A empresa não informou uma previsão definitiva para a resolução completa da instabilidade.
Leia mais:
Falha grave no PHP descoberta por IA tira sites do ar e gera alerta global
América Latina lidera exposição de dados na IA em ranking global de segurança
AATEC Day 2026 reúne tecnologia e inteligência artificial em semana imersiva em Manaus
Siga nosso perfil no Instagram, Tiktok e curta nossa página no Facebook
