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Sinetram é alvo de reclamações dos usuários de vale-transporte em Manaus

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Usuários do serviço de transporte coletivo de Manaus estão utilizando as redes sociais da Sinetram para questionar o bloqueio do cartão de vale-transporte mediante a falta de iniciativa para correção do problema.

Os cidadãos relatam situações de constrangimento e revolta com o bloqueio do cartão de vale-transporte e exigem solução imediata. A medida entrou em vigor sem comunicação ao público causando dificuldades para todos os cidadãos que estavam despreparados. Sem dinheiro para pagar a passagem, muitos tiveram que descer dos veículos, envergonhados e prejudicados com atrasos ao trabalho, perda de consultas médicas, entre outros.

Até o momento, o Sinetram (Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas) não disponibilizou informações práticas sobre como agir no caso do bloqueio ou sinalizou a intenção de mitigar a situação que está afetando a mobilidade urbana da população.

Entenda o problema do bloqueio no vale-transporte

Desde o dia 30 de junho, os usuários de transporte coletivo relatam que após o primeiro uso do cartão de vale-transporte, são impossibilitados de reutilizar o crédito disponível por pelo menos uma hora. Ou seja, o sistema trava o compartilhamento do cartão para o uso de um segundo passageiro na mesma viagem. A medida causa polêmica porque impede o uso do crédito disponível no cartão, que é de direito do titular, obrigando o segundo passageiro a pagar a passagem em dinheiro.

Por exemplo: a mãe está entrando no ônibus com o filho (que não tem passe estudantil), uma passagem será cobrada no cartão e a outra deverá ser paga no dinheiro, mesmo que a mãe tenha crédito o suficiente para a viagem dos dois passageiros no cartão de vale-transporte.

Bloqueio do vale-transporte atrapalha mobilidade urbana dos cidadãos

A mobilidade urbana dos cidadãos é um direito constitucional e deve ser garantida através de fiscalização dos órgãos públicos. De acordo com o Plano de Gestão do  IMMU ( Instituto Municipal de Mobilidade Urbana), a livre circulação é alvo do programa “Operação Cidadão” que “prevê um choque de gestão na operação e fiscalização de trânsito, por meio de nova postura e novo enfoque: orientar e educar para garantir a livre circulação de veículos e pedestres”.

O bloqueio do vale-transporte para o segundo passageiro na mesma viagem fere um dos principais valores adotados pela própria Sinetram em seu site: “respeito e compromisso com o cliente”, uma vez que os usuários do serviço de transporte questionam a autoridade da empresa ao destinar o uso dos recursos dos quais são titulares e caracterizam a longa demora na resolução do problema como um sinal claro de descaso.

População de Manaus está de mãos atadas

Até o posicionamento do IMMU ou tratativa da Sinetram, resta ao cidadão de Manaus uma única alternativa: diminuir o investimento na compra do vale transporte no cartão, realocar a verba em dinheiro em espécie e levá-lo consigo no momento do uso do transporte público para evitar constrangimentos.

Leia mais:
Passageiros relatam bloqueio de cartão do vale-transporte

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