O Governo do Amazonas deu início a uma nova etapa da plataforma Saúde AM Digital, que agora disponibiliza atendimento médico 24 horas com clínico geral diretamente pelo celular. O anúncio foi feito nesta quarta-feira (19/11) pelo governador Wilson Lima, durante coletiva no recém-implantado espaço de Telessaúde do Caimi Ada Rodrigues Viana, na zona oeste de Manaus.
O serviço, considerado inédito no Brasil, amplia o suporte remoto para casos de urgência básica e busca reduzir a pressão sobre unidades como UPAs, SPAs e prontos-socorros.
Ao apresentar a expansão, o governador afirmou que a iniciativa moderniza o acesso à saúde e cumpre compromissos assumidos com a população.
“A gente havia feito um compromisso, lá atrás, de que a fila iria andar e a fila andou em uma velocidade impressionante. E isso é importante porque universaliza o atendimento, possibilita que todo mundo no estado tenha acesso ao médico. O que estamos fazendo aqui é um serviço que só existe nos melhores planos de saúde. Não é qualquer plano que tem um serviço como esse. E hoje nós estamos tornando isso público, de forma inédita no Brasil”, declarou.
O evento contou com a presença dos deputados estaduais Dr. Gomes e Mário César Filho, do vereador Allan Campelo, da secretária de Saúde Nayara Maksoud e de equipes da Telessaúde.
Como o atendimento funciona
O acesso ao serviço é feito pelo aplicativo Saúde AM Digital. O usuário deve informar seus dados, número do CPF e do Cartão SUS. Ao solicitar atendimento, passa por uma triagem composta por oito perguntas que direcionam o caso ao médico adequado.
Pacientes com sintomas leves como dor de cabeça, febre baixa, cólicas, desconforto abdominal, vômito, diarreia sem sinais de desidratação, gripe sem gravidade ou dificuldade moderada para respirar são encaminhados imediatamente ao clínico geral, que realiza a consulta em poucos minutos.
Na teleconsulta, o médico pode:
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emitir receitas,
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gerar pedidos de exames,
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liberar atestados,
tudo diretamente pelo app. Os documentos ficam salvos no perfil do usuário para acompanhamento posterior. Caso o paciente possua exames recentes, pode anexar fotos no próprio aplicativo para análise em tempo real.
Somente casos graves são orientados a procurar atendimento presencial. A plataforma operará com cerca de 10 mil médicos, garantindo tempo de espera inferior a 20 minutos.
Avanço da Telessaúde no estado
Wilson Lima também apresentou números atualizados do programa. Desde abril de 2025, mais de 100 mil atendimentos foram realizados pela Telessaúde, consolidando o Amazonas entre os estados com maior oferta digital em saúde no país.
Especialidades tiveram ampliações expressivas:
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Neurologia pediátrica: +304%
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Gastroenterologia: +248%
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Ginecologia e pediatria: atendimento duplicado
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Cardiologia geral: +38%
O tempo entre agendamento e consulta caiu de aproximadamente 100 dias para menos de 20 dias, aproximando o estado de padrões nacionais de regulação.
Durante a apresentação, o aposentado Paulo Eduardo Vieira, 78 anos, relatou satisfação ao utilizar o serviço pela primeira vez durante uma teleconsulta de cardiologia:
“É a tecnologia a serviço da saúde. Achei de muito bom gosto. Ele (médico) perguntou o que precisava saber, as razões pelas quais eu estava na consulta, e expliquei que é algo de rotina, todos os anos eu faço isso, e hoje eu tive a felicidade de fazer essa teleconsulta”, disse.
Expansão para municípios e áreas remotas
Atualmente, 41 dos 62 municípios contam com salas estruturadas para Telessaúde, incluindo cidades de difícil acesso. As unidades garantem internet e suporte técnico para moradores sem celular ou conexão adequada.
Entre as localidades atendidas estão:
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Jutaí
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Fonte Boa
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Tabatinga
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Nhamundá
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Manicoré
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Nova Olinda do Norte
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e outras regiões isoladas
A estrutura ajuda a democratizar o acesso médico e reforça a estratégia digital da rede estadual.
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