Nova modalidade busca facilitar quitação de débitos e inclui negociação de dívidas e atualização cadastral
Os moradores de Manaus agora têm mais praticidade para quitar a conta de água: a concessionária Águas de Manaus passou a aceitar pagamentos via Pix e cartão (débito ou crédito) diretamente com os leituristas que atuam nas ruas da capital. A medida visa facilitar a vida da população, especialmente de quem encontra dificuldades de locomoção ou acesso a canais digitais.
Atualmente, as equipes de campo da concessionária realizam cerca de 24 mil atendimentos diários. Com a novidade, 60 colaboradores passaram a portar maquininhas de pagamento, sem aceitar dinheiro em espécie. Os leituristas estão devidamente uniformizados e identificados com crachá e não solicitam acesso ao interior das residências. Após o pagamento, o cliente recebe uma mensagem de SMS confirmando a operação.
Além da quitação das faturas, os profissionais também poderão realizar a negociação de débitos e a atualização cadastral dos usuários. A concessionária destaca que todas as transações são realizadas em nome da empresa, garantindo segurança ao consumidor.
Segundo o gerente de Serviços da Águas de Manaus, Paulo Ricardo Silva, a proposta é tornar os serviços mais acessíveis. “Essa é mais uma facilidade para o cliente. Os colaboradores continuam com as atividades de leitura e entrega de faturas, mas agora também oferecem o pagamento no ato. É importante reforçar que os pagamentos são digitais e vinculados à concessionária, não ao colaborador.”
Canais de atendimento
A Águas de Manaus também mantém outros canais de atendimento ao público. O serviço pode ser acessado via telefone ou WhatsApp pelo número 0800 092 0195. O atendimento presencial está disponível nos PACs Alvorada, Compensa, Uai Shopping, Shopping T4, Via Norte e na loja da avenida Eduardo Ribeiro, no Centro. Os horários de funcionamento são de segunda a sexta, das 8h30 às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.
Também é possível acessar os serviços pelo aplicativo Águas App ou pelo site oficial www.aguasdemanaus.com.br.
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