Serviço gratuito terá capacidade para até 100 mil consultas por mês e também atenderá mulheres que enfrentam sobrecarga com o cuidado não remunerado de familiares.
Mulheres em situação de violência passam a contar com teleatendimento psicológico pelo SUS em todo o país. O serviço, realizado por videochamada, terá capacidade para disponibilizar até 100 mil consultas por mês e também será destinado a mulheres que enfrentam a sobrecarga do cuidado não remunerado de familiares.
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A iniciativa atende mulheres com 18 anos ou mais que vivenciam violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral. Também estão entre o público contemplado aquelas que cuidam, sem remuneração, de pessoas com deficiência, familiares neurodivergentes ou pessoas com doenças raras.
O atendimento remoto faz parte da ação Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, desenvolvida pelo Ministério da Saúde em parceria com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS, a AgSUS. A proposta é oferecer um ambiente seguro e sem julgamentos para que as pacientes possam compreender a situação que enfrentam e construir estratégias de proteção, cuidado e bem-estar.
Como acessar o teleatendimento psicológico pelo SUS
O serviço é gratuito e pode ser solicitado pelo aplicativo “Acolhe Mais”, disponível na página inicial do Meu SUS Digital ou no site. Para acessar a plataforma, é necessário fazer login com a senha da conta Gov.br.
Não é preciso apresentar encaminhamento de outra unidade pública de saúde. Também não há exigência de documentos que comprovem a situação de violência, vulnerabilidade ou a condição de cuidadora sem remuneração.
O primeiro passo é realizar o cadastro e preencher o formulário online, respondendo às perguntas do acolhimento digital. Depois do envio da solicitação de atendimento psicológico, as informações serão avaliadas pela equipe responsável.
A previsão é que a paciente receba retorno em até 24 horas. Após o agendamento, a usuária terá acesso à confirmação da consulta, orientações, lembretes e ao link para participar da videochamada.
Consultas podem durar pelo menos 50 minutos
Os atendimentos serão realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, no horário de Brasília. Aos sábados, o serviço funcionará das 8h às 14h.
Cada sessão terá duração mínima de 50 minutos. O acompanhamento prevê uma etapa inicial de acolhimento e ciclos de até 10 sessões psicológicas, que poderão ser renovados quando houver necessidade.
A proposta também prevê que a mesma psicóloga acompanhe a usuária durante o processo, favorecendo a criação de vínculo ao longo do atendimento.
Canais de emergência continuam disponíveis
O teleatendimento psicológico não substitui os serviços de emergência. Em caso de risco imediato de violência ou de violência consumada, a vítima ou qualquer pessoa que tenha conhecimento da situação deve acionar a Polícia Militar pelo telefone 190 ou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, o Samu, pelo número 192.
A rede de proteção também disponibiliza a Central de Atendimento à Mulher, pelo telefone 180. O serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive em feriados.
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