A Prefeitura de Manaus inaugurou, nesta quarta-feira (30/07), um novo ponto fixo do Serviço de Atendimento e Proteção ao Consumidor (Procon Manaus) na galeria Espírito Santo, no Centro da cidade, zona Sul. O espaço foi entregue pelo vice-prefeito e titular da Secretaria Municipal de Infraestrutura (Seminf), Renato Júnior, ao lado da presidente do órgão, Onilda Abreu, e tem como objetivo descentralizar o serviço, facilitar o acesso da população e garantir um atendimento humanizado.
Local estratégico para atender quem mais precisa
De acordo com Renato Júnior, que representou o prefeito David Almeida na cerimônia, a escolha da galeria foi estratégica.
“Foi feito um estudo técnico para definir o local e a decisão considerou que aqui circulam pessoas de todas as regiões, especialmente aquelas que mais necessitam de atendimento”, afirmou.
O vice-prefeito também elogiou a atuação da equipe do Procon Manaus e destacou a liderança feminina no comando do órgão. “A Onilda é técnica, firme e acolhedora. O Procon é um espaço onde quem não sabe nem como explicar o problema encontra alguém que entende, acolhe e resolve”, disse.
Atendimento no coração de Manaus
O novo ponto funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, e é a segunda unidade física do Procon Manaus, que já possui uma sede no shopping Phelippe Daou. Desde dezembro de 2023, os dois endereços somam mais de 5 mil atendimentos.
Segundo a presidente Onilda Abreu, o trabalho vai além de números. “Nosso objetivo é descentralizar o atendimento e mudar a cultura. Muitas pessoas ainda não sabem que têm direitos ou como buscar ajuda, e o Procon está aqui para orientar e resolver”, explicou.
Impacto econômico e fortalecimento da cidadania
O novo espaço também beneficia os permissionários da galeria. “Cada serviço instalado aqui fortalece o comércio local e atrai mais consumidores”, destacou Marquinho Maia, diretor administrativo das Galerias Populares da Secretaria Municipal do Trabalho, Empreendedorismo e Inovação (Semtepi).
A iniciativa complementa projetos como o “Procon Manaus nos Bairros”, que leva atendimento itinerante a comunidades de diferentes zonas da cidade, e o “Negocia Manaus”, que já resultou em mais de 600 acordos de renegociação de dívidas.
Onilda lembra que 78% das famílias brasileiras estão endividadas. “Não queremos apenas resolver conflitos. Queremos educar para o consumo consciente e o planejamento financeiro, levando informação e cidadania também para as escolas”, afirmou.
Como ser atendido
Para abrir uma demanda, o consumidor deve apresentar RG ou CNH, CPF, comprovante de residência e documentos relacionados à queixa. “E é importante vir com a disposição de não aceitar mais o papel de vítima. O Procon está ainda mais perto para ajudar”, concluiu Onilda.
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