Ferramenta visa proteger consumidores durante o período de promoções
O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) lançou, nesta segunda-feira (18), um formulário digital para denúncias de práticas abusivas e fraudes durante a Black Friday. O objetivo é garantir que os consumidores possam aproveitar as promoções de maneira segura, sem cair em armadilhas como cobranças indevidas, publicidade enganosa ou preços inflacionados.
Como funciona o formulário de denúncias
Com o novo canal, os consumidores podem relatar irregularidades como:
- Taxas ocultas;
- Anúncios enganosos;
- Aumento de preços antes do desconto (“metade do dobro”);
- Produtos com informações inconsistentes.
O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, destacou a importância da participação ativa dos consumidores:
“É fundamental que as vítimas de fraudes denunciem, pois isso nos ajuda a fiscalizar e garantir o cumprimento das normas de defesa do consumidor.”
Para enviar denúncias, basta acessar o site oficial do Procon-AM: www.procon.am.gov.br.
Ações de fiscalização já começaram
Além do canal de denúncias, o Procon-AM está realizando fiscalizações no comércio local. As ações já começaram no Centro de Manaus e, nos próximos dias, serão ampliadas para shoppings e outros pontos de grande movimento.
Segundo Fraxe, o objetivo é assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados:
“Queremos garantir que as promoções sejam reais e que a Black Friday seja um momento seguro para todos.”
Dicas para denunciar com eficiência
Ao registrar uma denúncia, é importante incluir:
- Imagens ou capturas de tela dos produtos ou anúncios;
- Comprovantes de pagamento ou notas fiscais;
- Detalhes claros sobre o ocorrido.
A precisão e a veracidade das informações ajudam o Procon-AM a tomar medidas mais rápidas e eficazes.
Canais adicionais de atendimento
Além do formulário online, os consumidores podem entrar em contato com o Procon-AM pelos seguintes canais:
- Telefone: (92) 3321-4009;
- Disque-denúncia: 0800 092 1512;
- E-mail: [email protected].
A Black Friday é uma oportunidade para economizar, mas exige cuidado. Denunciar irregularidades é um passo essencial para tornar as compras mais seguras e justas para todos.
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