O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) oficializou, nesta quarta-feira (18/03), o lançamento do aplicativo Procon-AM Digital. A ferramenta já está disponível para download em dispositivos iOS e Android e permite que consumidores registrem denúncias e reclamações diretamente pelo celular.
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O lançamento ocorreu na sede da Secretaria de Assistência Social (SASI), localizada na avenida Torquato Tapajós, no bairro Colônia Terra Nova, zona norte de Manaus. A iniciativa integra o processo de transformação digital do órgão e busca ampliar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor.
Procon-AM Digital facilita denúncias e acompanhamento de demandas
Com o novo aplicativo, os usuários podem não apenas registrar denúncias e reclamações, mas também acompanhar o andamento dos atendimentos em tempo real. A plataforma ainda oferece acesso ao Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), além de disponibilizar informações sobre direitos do consumidor, notícias, orientações e canais para envio de sugestões e elogios.
Segundo o diretor-presidente do órgão, Jalil Fraxe, a ferramenta surge como alternativa prática ao atendimento presencial, ampliando o alcance dos serviços.
“Estamos levando o Procon para mais perto do cidadão. O aplicativo surge como uma alternativa prática ao atendimento presencial. Isso representa economia de tempo e mais acessibilidade, principalmente para quem mora em áreas mais afastadas”, afirmou.
Fiscalização do Procon-AM ganha tecnologia e mais agilidade
Durante o evento, o órgão também apresentou um novo sistema digital de fiscalização. A tecnologia permitirá que fiscais autuem supermercados e outros estabelecimentos de forma totalmente eletrônica.
Com dispositivos móveis, será possível registrar ocorrências em tempo real e emitir autos de constatação imediatamente, por meio de impressoras portáteis. A medida substitui o modelo manual e representa a primeira etapa de um projeto mais amplo de integração digital.
O sistema também permitirá consulta instantânea à legislação e acesso aos dados cadastrais das empresas durante as fiscalizações, aumentando a eficiência e reduzindo o tempo de resposta das equipes.
Integração com dados e inteligência ainda está em desenvolvimento
Como parte do planejamento estratégico, o Procon-AM pretende integrar o sistema a painéis de inteligência de dados, como o Power BI. A ferramenta, ainda em desenvolvimento, deverá permitir o monitoramento de indicadores estratégicos, incluindo o mapeamento de áreas com maior incidência de infrações, fortalecendo o planejamento das ações do órgão.
Passo a passo: Como baixar o Procon-AM Digital
O serviço já está disponível para dispositivos iOS e Android através da plataforma SASI. Confira como acessar:
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Baixe o aplicativo SASI na loja virtual do seu celular (Google Play ou App Store);
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Realize o cadastro com seus dados pessoais;
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Insira o código de acesso AMPROC;
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Aceite os termos de uso e navegue pelos serviços disponíveis.
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